Каждая девушка мечтает найти «своего» мастера, который будет понимать её без лишних слов и всегда делать хорошо свою работу. Неважно, мастер ли это по маникюру, парикмахер или колорист. Но к сожалению, бывают случаи (и довольно часто), когда постоянный мастер может сделать только хуже, а мы этого и не замечаем.
Почему так происходит, что наш любимый мастер может начать делать свою работу из рук вон плохо? Ведь вы столько лет вместе, всё было отлично.
Самая большая ошибка между мастером и клиентом — дружба. Не для всех такие тёплые дружественные отношения в итоге являются «яблоком раздора», но есть другая сторона медали.
Чаще всего когда вы начинаете дружить с мастером, тот начинает халтурить в работе. Не до конца сделала укладку, потому что торопилась принять следующего клиента. Или не смахнула остриженные волосы с лица. А может и вовсе сделала некачественно стрижку или окрашивание, потому что постоянно отвлекалась на разговоры. Или решила, что вы уже никуда от неё не денетесь, и ничего страшного в том, что пряди разной длины, хотя задумывалось совершенно не так.
С подобным и я столкнулась. У меня до сих пор нет своего парикмахера, потому что после двух посещений мастер разочаровывал, и я больше к нему не возвращалась.
Единственный мастер, которого я нашла возле бывшей работы, радовала меня каждый раз, и ни капельки не разочаровала в результате. К сожалению, была вынуждена перестать к ней ходить, потому что очень много времени занимала дорога после того, как сменила работу.
Первое с чем я столкнулась при поиске нового мастера — с каждым посещением вдруг росла цена. Сначала стрижка стоила 1200 рублей с мытьём головы. Стригла отменно, я решила вернуться еще раз обновить концы, только вот цена уже была другой.
Стоимость стрижки вдруг стала 1600 рублей, за всё тоже самое. Ну ладно, записалась, ведь качество обслуживания меня устраивало. Но вот когда я решила записаться в третий раз, цена стрижки повысилась до 2000 рублей! Меня начали стричь золотыми ножницами? По мне для Калининграда цена завышена, и я отказалась от записи. Кстати, а сколько стрижка стоит в вашем городе? Поделитесь расценками в комментариях.
После этого начались поиски нового мастера с приемлемой ценой и хорошим результатом. Нашла, но опять была не рада.
Вы не подумайте, я не вредничаю, и всегда с пониманием и уважением отношусь к каждому специалисту. Не опаздываю, если пришла слишком рано, гуляю по району, чтобы не напрягать и не отвлекать мастера.
Но когда я во второй раз записалась на стрижку, мы согласовали день и время практически за неделю, то в день «Х» мастер мне пишет, что переносит мою запись на 2 часа позже, потому что её клиентка вдруг решила сделать сложное окрашивание. Естественно отказалась, такое отношение к работе мне не нравится, всё-таки не за бесплатно хожу.
Ух, а был один случай, о нём знали все группы Вконтакте, которые имели хоть какое-то отношение к мастерам.
Пришла к мастеру по рекомендации. Скажу сразу, мне всё равно как выглядит парикмахерская. Главное, чтобы мастер отлично выполнял свою работу. Но даже меня удивило то, что помещение выглядело хуже дедовского гаража с хламом, грязь была повсюду.
Запись была на 12:00, но мастер соизволила явиться лишь в 12-40. Почему я не ушла сразу — для меня остаётся загадкой. Мастер начинает меня красить (я принесла свою проф.краску): сначала окрашивает у корней, а потом, немного выдержав, переходит на длину. Но дело в том, что на тот момент у меня очень сильно отрасли корни, примерно 10 см, а она красит только 2 см.
Я подумала, ну ей то виднее, она же мастер. После окрашивания нужно было подровнять концы полукругом, волосы у меня были до поясницы. После стрижки мне никто не предложил зеркало, чтобы посмотреть как получилось сзади. Не придав этому особого значения, я поехала домой. Попросила мужа сфотографировать. Итог со спины я увидела и просто начала плакать. Для наглядности я лучше покажу вам фото, оно всё объяснит.
Естественно, мастер обвинила меня во всех бедах. Оказывается, я сама виновата в том, что получилось, потому что сидела с недовольным лицом. А что мне делать с лицом, если я родилась с таким? Да и какое вообще ей дело, выполняй свою работу качественно, я тут не бесплатно прошу стричь волосы и окрашивать. Салон тогда получил знатных оплеух от моих знакомых, мужа и всех девочек из группы, где мы общаемся больше 10 лет.
Маникюр в салоне тоже давно не делаю, потому что не устраивает скорость работы мастера (полтора часа на маникюр без покрытия и снятия, для меня слишком долго) и результат. Но у меня есть много подруг, которые то и дело меняют мастеров маникюра. Стоит только с ними подружиться — ценник взлетает, а качество падает.
Но самая вопиющая причина отказа — мастер начала лезть в личную жизнь моей подруги: говорила, что у неё никчемный муж, потому что та не имеет своего авто и ездит на автобусе. Подруга ушла, даже не доделав маникюр закинув мастера везде в черный список. Как вам такое? Для меня это неприемлемо.
Не хочу этой статьёй оскорблять мастеров, потому что такие далеко не все. Многие настоящие профессионалы в работе и знают ту грань, через которую при общении с клиентом переходить не стоит. Да и мы, клиенты, не всегда уж такие лапочки, опаздываем, отменяем записи за час, а то и вообще не предупреждаем, что не придём.
Но для себя сделала следующие выводы:
1) клиент в салонах красоты имеет полное право быть требовательным, это правильно, он за это платит деньги и вариантов к какому мастеру пойти у него полно;
2) с мастерами не надо дружить, вне рабочего места можно поболтать о жизни;
3) хороший мастер делает свою работу молча, раздражает тишина на рабочем месте — включи радио или телевизор;
4) «найди своего мастера» — самый бесполезный совет из разряда «не можешь купить виллу — стань богатым».
Девочки, расскажите о своих мастерах. Есть ли среди вас те, которые много лет не изменяют любимому мастеру? Или те, кто сталкивался с панибратским отношением мастера, а может быть даже хамским? Самые интересные истории опубликую в следующей статье.
